Удалить аккаунт можно в любой момент прямо в приложении. Он удалится сразу, ждать ничего не нужно.
Как удалить аккаунт в приложении
- Войдите в Анкетту.
- Откройте «Профиль» и раскройте раздел «Опасная зона».
- Нажмите «Удалить профиль». Приложение спросит, почему вы уходите, и попросит ввести почту. Если почты в аккаунте нет, например вы входите только через Telegram, введите вместо неё слово «УДАЛИТЬ».
- Нажмите «Удалить навсегда». Аккаунт удалится сразу.
Что удаляется
Сразу и безвозвратно удаляются, в том числе:
- рукопись со всеми версиями;
- совпадения, переписка и реакции;
- ваши сердца и пропуски в ленте;
- ваши подчёркивания и зачёркивания в чужих рукописях и всё, что лента по ним о вас узнала;
- фотографии профиля вместе с самими файлами;
- данные проверки возраста;
- ключи доступа и данные об устройствах;
- подключённые способы входа, например Telegram;
- настройки уведомлений, и бот Анкетты больше вам не пишет.
Привязанная карта тоже удаляется. Действующую подписку мы отменяем ещё до удаления данных, так что новых списаний не будет.
Что остаётся и почему
Удаляется не всё. Часть сведений закон обязывает хранить, часть мы оставляем сами. Например:
- Платёжные записи, обезличенные и уже не связанные с вами. По налоговому законодательству сведения о расчётах хранятся не меньше пяти лет, а ещё они нужны, если возникнет спор о платеже.
- Сама запись об аккаунте, но без имени, почты, города, пола и возраста. Почта освобождается, так что позже на неё можно зарегистрироваться снова.
- История входов, уже не связанная с аккаунтом. Через 180 дней она удаляется сама.
- Действующие предупреждения модерации, если они были, вместе с почтой и отпечатком устройства. Так новая регистрация их не обнулит.
- Обезличенная запись о том, как пользовались аккаунтом: сколько он существовал, что в нём делали и какую причину ухода вы назвали. Почты, имени, города, IP-адреса и идентификаторов устройства в ней нет.
- Опубликованный отзыв, если при удалении вы решили его оставить. Он остаётся анонимным: без имени, города и ссылки на профиль.
- Зашифрованные резервные копии базы данных. Они хранятся до двух лет и удаляются по расписанию.
Если войти не получается
Напишите на legal@mail.anketta.ru с почты, к которой привязан аккаунт, или через страницу «Контакты». Если вы входили через Telegram, укажите в письме своё имя пользователя в Telegram. Мы убедимся, что аккаунт ваш, и удалим его так же, как это делает приложение.
Оператор персональных данных
Индивидуальный предприниматель Родионов Евгений Александрович
ОГРНИП 322508100487690
ИНН 504034486615
legal@mail.anketta.ru